Matkahuollon kuluttajatutkimuksesta tärpit joulusesonkiin
Matkahuollon kuluttajatutkimuksen mukaan suomalaiset kuluttavat myös tänä jouluna ja kotimaisella verkkokaupalla on vielä myyntiä saatavana. Lahjojen hankinnassa keskitytään etenkin lahjansaajan mieltymyksiin ja edullisuuteen.
Tutkimuksen mukaan inflaatiosta ja talouden heikoista näkymistä huolimatta suomalaiset kuluttajat eivät näytä olevan valmiita tinkimään suuria summia joululahjaostoksista. Matkahuollon selvityksen mukaan 57 % suomalaisista kertoo joululahjabudjetin olevan ennallaan.
Keskimäärin joululahjoihin käytetään 233 euroa
Suomalaiset satsaavat etenkin puolison ja lasten lahjoihin, kun taas omista ja ystävien lahjoista tingitään kiristyneessä taloustilanteessa. Lasten lahjoihin panostaminen näkyy myös suosituimmissa kategorioissa: eniten aiotaan ostaa leluja ja pelejä. Muita suosikkeja ovat muoti ja vaatteet sekä erilaiset lahjakortit palveluihin.
Keskimäärin joululahjoihin käytetään rahaa 233 euroa ja yksittäisen lahjan arvo noin 66 euroa.
Kotimaiset verkkokaupat suosiossa
Vaikka kivijalkakauppa on säilyttänyt suosionsa, lahjoja ostetaan myös verkosta. Verkkokaupan etuina pidetään erityisesti tungoksen ja ruuhkan välttämistä (66 %), laajempaa valikoimaa ja helppoa hintavertailua (36 %).
Yli puolet suomalaisista aikoo tehdä ostoja kotimaisesta verkkokaupasta, kun taas ostojen keskittäminen ulkomaisiin verkkokauppoihin on harvinaista: vain 3 % vastaajista aikoo ostaa joululahjoja ainoastaan ulkomaisesta verkkokaupasta.
Elämyksellisyys ja asiakaskokemus korostuvat jouluostoksilla
Kivijalkakaupoista haetaan etenkin joulutunnelmaa ja asiointia paikan päällä, verkkokaupoissa puolestaan korostuu ruuhkien välttäminen ja vaihtoehtojen vertailu.
Tutkimuksen mukaan 48 % suomalaisista valitsee kaupan sen perusteella, että saa hyvää asiakaspalvelua ongelmatilanteessa. Kolmasosa vastaajista haluaa vaikuttaa verkkokaupan toimitukseen kesken kuljetuksen, ja jopa kolme neljästä suosii pakettiautomaatteja, koska joustavat lähetykset ja noudot ovat heille tärkeitä.
Lue lisää Matkahuollon palveluista Shipitin asiakkaille sekä tutustu palveluihimme verkkokaupoille sekä yrityksille.